أمانة المستشار

من أهم الأمور المطلوبة من المتخصص أو المستشار أو مزود الخدمة تجاه الزبون: ألا يعطيه فقط الخدمة التي يطلبها بل أن يفهم حاجة الزبون، ويساعده على إعادة صياغة طلبه، ليختار الزبون الأنسب بعد معرفة الخيارات المتاحة.

• هذا فيه حماية لأموال ووقت الزبون
• وحماية لنزاهة المستشار أو مقدم الخدمة
• وحفظ لسمعته في حال ظهرت أي مشكلة مستقبلا